Meters
Als u in uw servicekosten ook stookkosten aan Ymere betaalt, heeft u meters in uw woning. Op uw verwarming en bij kranen zitten verzegelde meters of doorstroommeters. De meters houden bij hoeveel warmte en warm water u gebruikt. Een meetbedrijf (Ista of Techem) leest de meters elk jaar af. Het uitlezen gebeurt op afstand.
U betaalt voor wat u echt verbruikt. Verwacht u dat u veel minder of veel meer gaat verbruiken, dan kunt u contact opnemen om het voorschot te laten aanpassen. U krijgt ieder jaar een afrekening. De afrekening stuurt Ymere in 1e helft van het jaar.
Op de website van Consuwijzer leest u meer over stadsverwarming, blokverwarming en de Warmtewet.
Als u het niet eens bent met de afrekening
Neem dan contact met ons op. Komt u er met ons niet uit? Dan kunt u een uitspraak vragen aan de Huurcommissie.
Ook als u het niet eens bent met de stookkosten of de afrekening, moet u de afrekening wel betalen. Pas na een beslissing van de Huurcommissie of Ymere betaalt Ymere eventueel terug.