Teamleider Service

Als teamleider Service krijg je energie van het begeleiden van medewerkers in hun ontwikkeling en ben je in staat het beste in hen naar boven te halen. Ook ben jij constant op zoek naar verbeteringen en draag jij zo je steentje bij aan een zo hoog mogelijke klanttevredenheid. Iets voor jou? Dan drinken we graag een kop koffie met je.

Over de afdeling

De afdeling Service en Onderhoud is verantwoordelijk voor het onderhouden en verbeteren van de woningen van Ymere. Er werken ruim negentig servicemonteurs bij ons. Zij zijn begonnen als timmerman, loodgieter of elektricien en binnen Ymere doorgegroeid naar allround servicemonteur. Wij werken in teams. Vijf daarvan staan dagelijks klaar voor onze huurders en één team zorgt voor het klaarmaken van woningen voor nieuwe huurders. Onze monteurs zijn echte teamplayers, zowel in een potje voetbal als op de werkvloer.

Wat je gaat doen

  • Samen met 5 collega teamleiders ben je op operationeel niveau verantwoordelijk voor het aansturen en faciliteren van 15 à 20 collega’s;
  • Je draagt zorg voor het optimaal functioneren van het team van servicemonteurs en bewaakt de kwaliteit en uitvoering van de werkzaamheden door de monteurs, de leermeester en de werkbegeleider;
  • Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de bezetting, de verzuimbegeleiding van jouw team, conflictbeheersing en de uitvoering van de beoordelingscyclus;
  • Je adviseert de manager Service over verbetermogelijkheden in de dagelijkse werkzaamheden

In deze functie werk je voornamelijk op kantoor, maar ben je ook deels in de wijk te vinden.

“Als teamleider kan ik op een dag contact hebben met een huurder over een klacht, monteurs begeleiden in de wijk en deelnemen aan een wijkteam. Deze afwisseling maakt mijn werk uitdagend en geen dag hetzelfde.  Samen met je leermeester ben je constant aan het zoeken naar verbeteringen in het team. Hoe krijgen wij het team naar een hoger niveau? Dit om de werkzaamheden beter uit te voeren tegen zo laag mogelijke kosten tegen een zo hoog mogelijke klanttevredenheid”. - Teamleider Service.

Wat jij hebt

  • Een relevant HBO diploma en een klantgerichte instelling;
  • Daarnaast heb je minimaal vijf jaar werkervaring in een soortgelijke functie en ben je resultaatgericht, aangevuld met een groot probleemoplossend vermogen;
  • Tevens kun je goed communiceren, samenwerken, plannen en organiseren.

Wat wij bieden

Ymere is een organisatie die een gezonde balans tussen werk en privé hoog in het vaandel heeft staan en waar veel ruimte is voor nieuwe ideeën en het toepassen van alternatieve werkvormen. De organisatie geeft ruimte voor persoonlijke groei en professionele ontwikkeling.

  • Het salaris bedraagt, afhankelijk van ervaring en opleiding, maximaal € 4.633,- bruto per maand (schaal I CAO Woondiensten) exclusief vakantietoeslag op basis van 36 uur per week;
  • Een zeer afwisselende functie in een enthousiast team, waar ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling;
  • Een jaarlijks opleidingsbudget dat je kunt inzetten voor trainingen of zelfs een extra studie. Veel collega’s groeien door naar diverse andere functies binnen de afdeling of organisatie;
  • Een uitstekend pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder mogelijkheid tot deelname aan collectieve zorgverzekering.

Sollicitatieprocedure

Een Pre-employment screening maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.

De vacature wordt zowel intern als extern geplaatst. Bij gelijke geschiktheid hebben interne kandidaten voorrang.

Acquisitie n.a.v. deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Vragen over deze vacature?

Neem contact op met:

Contactpersoon

Rogier Onstenk
Manager Service
r.onstenk@ymere.nl