Wat valt op in de resultaten?
Omdat dit inmiddels de derde keer is dat het HIRA-onderzoek is uitgevoerd, kunnen we voor het eerst trends over meerdere jaren zien. En dat levert interessante inzichten op.
Zo blijkt dat huurders iets minder overlast ervaren van buren dan voorheen. Dat is goed nieuws. Tegelijkertijd zien we dat de waardering voor het onderhoud van de woning iets is gedaald. Ook de betrokkenheid van buurtbewoners en de zichtbaarheid van Ymere in de wijk worden iets minder positief beoordeeld dan in eerdere jaren. Dat zijn signalen die we serieus nemen. Op sommige punten zijn we al aan de slag gegaan, bijvoorbeeld met extra onderhoud bij nieuwe verhuringen, meer inzet van wijkbeheerders, intensieve aanpak van vocht en schimmel, verduurzamen van woningen met een laag energielabel en het verbeteren van onze dienstverlening. Andere punten nemen we mee in onze plannen voor de komende tijd.
Dit zijn de belangrijkste uitkomsten:
Gemiddeld geven onze huurders hun woning een 6,9. Veel huurders zijn tevreden over de grootte en de indeling van hun huis. Minder positief zijn ze over de geluidsisolatie. Als ze mogen kiezen wat we als eerste zouden moeten verbeteren, dan staat geluidsisolatie bovenaan. Ook isolatie tegen kou wordt vaak genoemd. Opvallend is dat steeds meer huurders aangeven dat hun woning beter bestand moet zijn tegen hitte – een signaal dat past bij de toenemende zomerse temperaturen.
Voor veel huurders blijft betaalbaarheid een zorg. Een derde vindt de huur te hoog in verhouding tot het inkomen. Nog eens een derde vindt de huur wel hoog, maar nog net betaalbaar. Positief is dat de druk van de energierekening iets is afgenomen: waar in 2022 nog 40% aangaf dat de energiekosten te hoog waren, is dat nu gedaald naar 30%.
De meeste huurders zijn tevreden over hun woonomgeving. Meer dan de helft geeft hun buurt een 8 of hoger. Toch is er ook ruimte voor verbetering: één op de zeven huurders geeft een onvoldoende. Overlast speelt hierin een belangrijke rol. Vooral vervuiling in de buurt wordt vaak genoemd als storend. Hoewel de overlast door buren is afgenomen, is de waardering voor de aanpak van vervuiling iets gedaald ten opzichte van twee jaar geleden.
De meeste huurders vinden hun woning qua grootte passend. Toch geeft ongeveer 12% aan dat hun woning eigenlijk te klein is. De helft van de huurders staat open voor een verhuizing, bijvoorbeeld naar een grotere, mooiere of gelijkvloerse woning. Maar slechts 7% heeft een concrete verhuiswens. Tegelijkertijd groeit de groep die wel zou willen verhuizen, maar geen mogelijkheden ziet – van 17% vier jaar geleden naar 19% nu. Ook zien we dat steeds meer mensen realistischer worden in hun wensen: de belangstelling voor kleinere woningen (onder de 70 m²) neemt toe.