Reparaties direct uitgevoerd
Bewoners druppelden binnen, deden meldingen en kregen direct hulp. Waar het kon, voerden we reparaties meteen uit. Zo zorgde servicemonteur Chifaro ervoor dat een reparatie aan een algemene toegangsdeur direct werd uitgevoerd. Hij draaide er zijn hand niet voor om en zorgde dat alles weer soepel werkte.
Onze oogst van de middag
Dankzij de aanwezigheid van onze collega’s konden we bewoners meteen helpen. Dat leverde dit op:
- Meer dan twintig reparaties zijn direct uitgevoerd
- Twee algemene toegangsdeuren werken weer helemaal zoals het hoort
- Bewoners kregen snelle service van onze servicemonteurs, ondersteuners, verhuurmakelaars, overlastconsulenten, wijkbeheerders, woonconsulenten en collega’s van kantoor
Het was mooi om te zien hoe blij bewoners én collega’s waren.
Korte lijnen, groot verschil
Bewoner Arnhem kwam ook langs. Hij zei: “Eerder moest ik twee dagen bellen en mailen voor een lampje. Nu kon ik meteen een melding doen.”
Sinds een half jaar werkt ons multidisciplinaire team elke maandag samen. Wijkbeheerder Hans merkt het verschil: “Je hebt de juiste mensen bij elkaar. We schakelen sneller en bewoners waarderen dat. Nu staan we hier met veel collega’s. Dat is heel handig.” Ter plekke kon hij een bewoonster direct helpen: “Elkaar zien werkt veel beter dan bellen of mailen. Deze bewoonster spreekt niet goed Nederlands. Omdat de juiste mensen hier waren, konden we het probleem meteen oplossen. Ze was zo blij dat ik net een boks van haar kreeg.”
Veiligheid geeft rust
Het gebouw en het plein zijn op dit moment één grote bouwput. De renovatie en vooral ook de bouw van een nieuw complex pal naast het onze, is ingrijpend. Dat is nodig, maar het geeft ook overlast. Er waren open doorgangen, waardoor er ongewenste bezoekers binnenkwamen en er problemen met ongedierte ontstonden. Dankzij het multidisciplinaire team kunnen we nu sneller ingrijpen.
De centrale deur is sinds kort afgesloten en alleen toegankelijk voor bewoners met een tag. Bewoner Arnhem vertelt: “Er is eerder bij mij ingebroken. Nu de deur dicht is, voelt dat veel fijner. En ik zie geen ratten meer. Die renden soms over de galerij, zo groot als konijnen.”
Renovatie met grote impact
De bouw naast Cluster 7 heeft veel impact op de bewoners. Zo moet bewoner Arnhem tijdelijk verhuizen. De woning onder de zijne wordt namelijk uit het gebouw gezaagd, voor een grote entree van het nieuwe winkelcentrum. Na de verbouwing is zijn woning de onderste woonlaag boven de Shopperhal. Tijdens de werkzaamheden moet hij tijdelijk zijn huis uit.
Zijn benedenbuurvrouw moet definitief verhuizen, omdat haar woning plaatsmaakt voor een doorgang naar de winkels in de nieuwe Shopperhal. De hele benedenverdieping verandert daardoor.
Vanuit elk vakgebied aanwezig
Juist bij zo’n grote verandering is goede samenwerking belangrijk. Van wijkbeheerder tot servicemonteur. Van herhuisvester tot collega’s van zorg en overlast. En natuurlijk samen met onze partners in de wijk, zoals de bewonersvertegenwoordiging en Stichting !Woon. En juist dan helpt een 'Ymere in de wijkdag' de bewoners wat extra aandacht te geven en zich gezien te worden, ondanks alle ongemak.
Zo zijn we vanuit elk vakgebied aanwezig, met aandacht, energie en vakmanschap. Voor elke bewoner.
Meer over dit onderwerp:
Geen nieuws meer missen?
Ontvang het laatste nieuws in uw inbox. Meld u aan voor onze nieuwsbrief