Ruimte voor een ontmoeting
Als buren elkaar niet spreken, en wij bewoners ook moeilijk kunnen bereiken, is het risico groot dat problemen onzichtbaar blijven en erger worden. Niet iedere bewoner heeft een netwerk of een vertrouwde sparringpartner onder zijn sneltoets. Dat geldt ook hier in deze flat.
Rachid Bourbatat is onze gebiedsregisseur in Haarlem. Hij was aanwezig bij de actie en vertelt: “Dit hebben mijn collega’s in deze buurt, Bouchra (consulent gebiedsbeheer) en Wim (wijkbeheerder), super georganiseerd. Je komt in gesprekken met bewoners dingen tegen die je samen met partners had kunnen voorkomen of oplossen. Of waar bewoners zelf eerder in actie hadden kunnen komen. Maar dan moeten ze wel weten wat er mogelijk is.
Een ding is zeker: samen weet je meer dan alleen. Daarom wilden we hier bij onze flat in de W.F. Hermansstraat iets extra’s doen voor bewoners. Dat deden we op deze middag door aan te bellen, aanwezig te zijn met onze Ymere Ontmoet bus, voorbijgangers welkom te heten, en vooral ruimte te maken voor een ontmoeting, ook tussen de bewoners onderling.
Bewoners konden op één middag in contact komen met zowel onze collega’s bij Ymere, als onze partners van Spaarnelanden en welzijnsorganisatie Buurts. Buurts doet mooi en belangrijk maatschappelijk werk voor bewoners, dus we zijn ontzettend blij dat ze er graag bij waren!”
Deuren gingen open
Rachid: “Er hingen al flyers in de liften om de middag aan te kondigen, en stipt om 14.00 uur stonden we stonden volgens plan klaar. Toch bleef het rustig. Daarom besloten we ons op te delen in kleine teams, samen met Buurts, om in het begin van de middag ook even aan te bellen bij bewoners. Gewoon een vriendelijke herinnering, aan de koffie die beneden voor ze klaar stond. Deuren gingen open en gesprekken kwamen in de deuropening op gang.”
Rachid: “Met succes. Mede dankzij het zonnetje, kwam een aantal bewoners die binnen zat en geen andere plannen had, al snel in de verleiding om het praatje beneden voort te zetten. Gezellig!
Bewoners stelden vragen aan onze wijkbeheerders, consulenten en aan medewerkers van Buurts, bijvoorbeeld over de algemene ruimtes en hoe het met het onderhoud in de flat staat. We liepen mee naar hun woningen om even samen te kijken. Er werd geluisterd, uitgelegd en met de mensen meegedacht.”
Naar wie kun je toe?
“Hé, zijn jullie van Ymere? We hebben hier veel last van meeuwen. Doen jullie daar ook iets aan?” Wim (wijkbeheerder) is van alle markten thuis en vertelde meteen wat er vanuit ons, als woningcorporatie, mogelijk is en wat niet.
Wim vertelt: “Gekke vragen bestaan eigenlijk niet. Soms is het voor een bewoner niet duidelijk waar je met je probleem naartoe kunt. Logisch.
Want is dat Buurts, de gemeente, Spaarnelanden of Ymere? Reparatieverzoeken bij ons of afspraken voor hulp van Buurts, bijvoorbeeld als mensen eenzaam zijn of hulp nodig hebben met hun administratie, waren al snel ingepland. Dus zo’n middag in de buurt is hartstikke efficiënt!”
Rachid: “Dit complex ligt in Delftwijk, Haarlem-Noord. Daar is sinds vorig jaar een wijkaanpak, die ervoor zorgt dat er genoeg middelen én lef aanwezig zijn, zodat we ons samen met de gemeente en andere instanties structureel voor bewoners kunnen inzetten.”
Feestcomité
Rachid: “Je spreekt op zo’n middag allerlei mensen. Een bewoner die eigenlijk nog ziek was en pas morgen weer aan het werk zou gaan, gaf aan de deur aan zich snel te willen opfrissen, en vervolgens ook even te komen buurten bij de bus. Verrast zei hij: “Een goed initiatief, maar ik wist niet dat jullie me met een feestcomitétje kwamen ophalen!”
Ook een stel dat gebrekkig Nederlands en Engels spreekt kwam naar beneden. Ze namen hun zoon mee, die wel Engels spreekt, om het met ons te kunnen hebben over schimmel in huis. Wim liep direct met ze mee naar de woning. De opluchting was zichtbaar. Bij het weggaan riep de mevrouw opgewekt: “Fijne dag hè allemaal!”
Twee in een
Sommige ontmoetingen speelden zich tegelijk af. Rachid sprak met twee buren, ieder vanuit hun eigen deuropening. Rachid: “Als jij naar beneden gaat, dan ga ik niet hoor,” riep de een. Waarop de ander reageerde: “Jij kreng!” Er werd keihard gelachen, het ijs was gebroken.”
Wim: “Niet iedereen stapt even makkelijk naar buiten op een groep af. Bij het aanbellen in de flat vertelde een bewoner dat hij moeite heeft met digitale middelen en administratie. Hij had veel zorgen, maar naar beneden gaan om hulp te vragen aan zijn buren vond hij spannend. Wel wilde hij ons graag op de foto zetten met zijn camera.
Toch kwam hij. En wat bleek? De gevulde koeken vielen goed in de smaak, net als de gesprekken met zijn buren, bij de Ontmoet bus. Uiteindelijk bleef hij het langst hangen.”
Volgende editie al gepland
Rachid: “Deze dag liet zien waarom we hier stonden. Omdat contact ertoe doet. Omdat je samen meer ziet, meer deelt en elkaar eerder helpt. Soms begint dat met een vraag, soms met een grap, en soms gewoon met vers gezette koffie en koek bij de Ymere Ontmoet bus.
Het is ontzettend waardevol voor de bewoners dat Buurts aangeeft ook een rol te willen hebben in de vervolgaanpak voor deze flat. Want al snel was duidelijk dat een deel van de bewoners behoefte heeft aan onderling contact én bereid is daar zelf aan mee te helpen. We kijken er naar uit. En de volgende Haarlemse dag in de buurt staat al gepland !”
Meer over dit onderwerp:
Geen nieuws meer missen?
Ontvang het laatste nieuws in uw inbox. Meld u aan voor onze nieuwsbrief