Woningcorporatie Ymere luidde vaker de noodklok over een toename van huurders met verward en overlastgevend gedrag. Een verdrietig en dodelijk steekincident in de Jordaan in 2024 was aanleiding om kritisch te kijken of en hoe dit te voorkomen was. Twee jaar later zijn de resultaten van de nieuwe aanpak veelbelovend: verbeteren van de samenwerking met partners, persoonlijk contact met bewoners en een betere match tussen bewoner en buurt verkleinen de kans op incidenten.
Nadat een verwarde huurder van Ymere uit de Goudsbloemstraat in juni 2024 een man met een mes doodde, stelden Ymere, gemeente, politie en zorginstellingen zichzelf de vraag: hadden we dit kunnen zien aankomen én voorkomen?
Voor Ymere was het een signaal om radicaal anders te gaan werken: minder van achter een bureau, meer aanwezig zijn in de wijk. Nog meer samenwerken met partijen in de buurt en korte lijnen met gemeente, zorginstellingen, bewoners en politie. Met succes.
De nieuwe werkwijze in de Jordaan -en inmiddels de standaard in heel het centrum- toont aan dat snelle actie bij overlast staat of valt met goede samenwerking van medewerkers van verschillende organisaties en de buurtbewoners. “Als je elkaar kent werkt dat een stuk makkelijker en sneller”, weet regiomanager Walter Louman van Ymere uit ervaring. “Je kunt met één telefoontje iets in gang zetten of oplossen. Snel schakelen kan voorkomen dat overlast escaleert”. Ook nieuwe collega’s worden zo snel mogelijk onderdeel van dit fijnmazige netwerk. “Als collega’s in het veld vastlopen of op een muur van bureaucratie stuiten is het aan managers en leidinggevenden dat zo snel mogelijk op te lossen. Met elkaar.”
Ymere kiest voor een belangrijke rol voor de wijkbeheerder en de medewerker zorg en overlast. Herkenbare gezichten in de buurt en dé schakels tussen buurtbewoners, zorgpartners, politie en de gemeente. Met succes: meldingen over overlast komen eerder bij de juiste mensen terecht. Louman: “In mei openden we zelfs een groter wijkkantoor op de Marnixstraat waar niet alleen bewoners maar ook onze partners uit de Jordaan welkom zijn. Zo houdt de politie daar nu ook een spreekuur, en kan de Buurtcommissie Jordaan er ook terecht voor bijeenkomsten.”
Betere match tussen huurder en buurt
Een van de belangrijkste inzichten is dat het plaatsen van meerdere kwetsbare huurders in één portiek of straat de kans op ‘gedoe’ vergroot. Want er zit een grens aan de veerkracht van een buurt, is de wijze les na evaluatie van incidenten. “We doen dat nu zorgvuldiger”, legt Louman uit. “We vragen bijvoorbeeld nu vertrekkende huurders naar hun woonervaringen. Die antwoorden gebruiken we bij het zoeken naar een geschikte nieuwe bewoner. Dat is prettig voor iedereen. Zo willen we voorkomen dat iemand in een omgeving terechtkomt die herstel belemmert en spanning met de buren vergroot.”
Compliment van de buurt
Het grootste compliment komt uit de buurt van bewoners zelf, meldt Louman. “Buurtbewoners vertellen ons dat ze niet tot in detail wisten wat we nu precies anders doen, maar dat de sfeer in de buurt merkbaar verbetert. Een ander is vooral blij met de komst van meer jonge mensen als buren. Nou, daar doen we het voor!”
"Leefbaarheid en veiligheid in de wijk zijn een gezamenlijke verantwoordelijkheid," zegt stadsdeelvoorzitter Amelie Strens. "Complimenten aan Ymere voor hun inzet en de nauwe samenwerking met alle betrokken partijen. Het is mooi om te zien hoe we elkaar als partners steeds beter weten te vinden. Ik ben ook blij dat we na dit tragische incident de bewoners hebben kunnen ondersteunen bij het opstarten van een buurtcommissie. Die werkt nu goed en draagt actief bij aan een leefbare en veilige wijk. Dit laat zien hoe belangrijk een sterk netwerk in de buurt is."
Marjolijne Blankevoort, initiatiefnemer van de buurtcommissie Jordaan Noord is trots op het resultaat dat er nu bereikt is in samenwerking met Ymere en de Gemeente, stadsdeel centrum en alle andere betrokken buurtgenoten. Inmiddels zijn er bijna 900 betrokken buurtbewoners in de appgroep en is er zichtbaar meer verbinding in de buurt. Dat zorgt voor meer veiligheid. Omdat de lijnen met Ymere en het stadsdeel korter zijn kunnen problemen sneller geadresseerd worden.
Als het aan Louman ligt worden de successen uit de Jordaan ook uitgerold naar andere delen van Amsterdam in samenwerking met de gemeente, collega-woningcorporaties en zorgpartners.
Alles over
Geen nieuws meer missen?
Ontvang het laatste nieuws in uw inbox. Meld u aan voor onze nieuwsbrief