Translate Lees voor

Echt van Ymere of een oplichter?

Soms doen oplichters alsof ze bij Ymere werken. Ze sturen een e-mail of sms, bellen aan de deur of doen zich voor als medewerker. 

Daarom is het goed om deze vier regels te onthouden: 

  • Wij vragen nooit geld voor verhuurbemiddeling, reparaties of andere diensten. 

  • Wij vragen nooit om een betaling aan de deur. 

  • Wij vragen nooit om uw wachtwoord of andere inloggegevens.

  • Twijfelt u? Neem altijd eerst contact met ons op. 

Op deze pagina leest u hoe u berichten, telefoontjes en bezoeken namens Ymere kunt controleren. 

Wij vragen nooit geld voor verhuurbemiddeling, reparaties of andere diensten 

Zoekt u een woning? Of heeft u contact met ons over uw huurwoning? Dan is het goed om te weten dat wij nooit geld vragen voor verhuurbemiddeling, reparaties of andere diensten. Vraagt iemand u om te betalen voor hulp bij het vinden van een woning van Ymere? Of zegt iemand dat u tegen betaling meer kans maakt op een woning? Ga hier dan niet op in. Ook voor reparaties aan uw woning vragen wij nooit om contant geld of een betaling aan een medewerker. 

Wees alert als iemand: 

  • geld vraagt voor hulp bij het krijgen van een woning; 
  • zegt dat u meer kans maakt op een woning als u betaalt; 
  • namens Ymere om een directe betaling vraagt; 
  • u onder druk zet om snel geld over te maken. 

Twijfelt u? Neem dan contact met ons op. Wij kijken graag met u mee. 

 

Iemand aan de deur 

Onze medewerkers kunnen zich altijd legitimeren. Onze monteurs dragen bovendien kleding met het logo van Ymere. Twijfelt u wie er voor de deur staat? Vraag dan altijd om een legitimatiebewijs. 

Soms komt er iemand namens ons langs van een ander bedrijf, bijvoorbeeld een aannemer of inspecteur. Zo'n bezoek is altijd aangekondigd. U heeft hierover vooraf een brief, e-mail of andere afspraakbevestiging ontvangen. Open daarom altijd onze post. Daarin staat wanneer iemand langskomt en namens welk bedrijf. Vertrouwt u het niet? Laat de persoon dan niet binnen en neem eerst contact met ons op.

Oplichters en babbeltrucs, wees alert

Met een babbeltruc probeert iemand uw vertrouwen te winnen. Bijvoorbeeld door te zeggen dat er iets gerepareerd moet worden of dat er een probleem is in uw woning. 

Een paar voorbeelden: 

  • Iemand wil een reparatie uitvoeren en vraagt direct om een betaling.
  • Iemand zegt dat uw buren last hebben van een lekkage en wil daarom uw woning binnen. 
  • Iemand heeft een verhaal dat te mooi klinkt om waar te zijn. 

Twijfelt u? Sluit de deur en neem eerst contact met ons op.

Als het toch misgaat

Oplichters verzinnen steeds nieuwe trucs. Is er iets misgegaan? Heel vervelend, maar niet iets om u voor te schamen. Bel altijd de politie (112 als de dader nog in de buurt is, anders 0900-8844) en laat het ons weten: 088 - 000 89 00.

Op de website van de Anbo leest u wat u kunt doen tegen babbeltrucs. Op de website van Slachtofferhulp leest u over hulp bij babbeltrucs.

E-mailberichten of een sms

Het is verstandig om kritisch te kijken naar berichten die u ontvangt. Oplichters sturen soms berichten die lijken op berichten van Ymere. Daarom leggen we u graag uit hoe u kunt controleren of een bericht écht van ons is.

 

Zo herkent u een echte e-mail of sms van ons: 

  • Wij gebruiken altijd hetzelfde e-mailadres, dat wil zeggen: achter de @ in onze e-mails staat altijd @ymere.nl. U kunt dit controleren door met uw rechter muisknop op het emailadres te klikken. Dan ziet u het volledige emailadres. Als daar staat <naam>@ymere.nl dan weet u zeker dat wij u het e-mailbericht hebben gestuurd.  
  • Onze sms-berichten kunt u helaas niet controleren. In het sms-bericht staat wel altijd onze naam en telefoonnummer. Bij twijfel bel ons alstublieft via 088 000 89 00.  

Zo herkent u een betaallink van ons: 

  • Betaallinks gaan altijd naar een veilige website. Als we u een betaallink sturen, begint de link in het e-mailbericht altijd met: https://transacties.ymere.nl/. U kunt dit controleren door met uw muis over de link te bewegen. Linksonder in uw scherm verschijnt dan het adres van de website.
  • Let ook op het slotje in de adresbalk van uw browser — dat betekent dat de verbinding veilig is. Dit is belangrijk om te weten voordat u verder klikt of iets invult. 

Wat kunt u zelf doen? 

U kunt een paar eenvoudige stappen nemen om uzelf beter te beschermen:

  • Voeg ons e-mailadres toe aan de lijst van betrouwbare afzenders.  
  • Zet ons telefoonnummer in uw contacten, ook die van onze medewerkers waarmee u vaak contact heeft.  

Wij vragen nooit om: 

  • uw wachtwoord; 

  • uw inloggegevens; 

  • een betaling via een onbekende link; 

  • een betaling voor verhuurbemiddeling, reparaties of andere diensten. 

Krijgt u een bericht dat u niet vertrouwt? Bewaar het bericht en neem contact met ons op.