Als we bij u iets komen repareren, volgen we de Corona-regels. Voor sommige reparaties moet de servicemonteur bij u thuis komen. We proberen het risico zo klein mogelijk te maken, voor u en voor de servicemonteur. We stellen u daarom vragen over uw gezondheid, we houden afstand tijdens het werk en we dragen een mondkapje.
Goed om te weten
Oplichters met babbeltrucs maken soms een buurt onveilig. Hoe herkent u een Ymere-medewerker?
Algemene ruimte
Een servicemonteur kan reparaties in algemene ruimtes (zoals trappenhuis, hal, lift) uitvoeren zonder dat u daar bij bent. U hoeft er dus niet voor thuis te blijven.
Er is iets stuk
Ymere voert reparaties meestal binnen 2 weken na uw melding uit. Ymere doet veel reparaties zelf, en soms sturen we een specialist van een onderhoudsbedrijf naar u toe. Veel reparaties zijn gratis, maar niet alles. De meest voorkomende uitzonderingen:
Als iets stuk is door uw eigen schuld
U betaalt de reparatie zelf als er iets door uw schuld kapot is gegaan. Ook als een medebewoner of uw bezoek iets stuk maakt, betaalt u de reparatie. Ga goed en zorgvuldig om met uw woning, denk daarbij aan:
- Bescherm uw waterleidingen tegen bevriezing
- Zorg dat ramen niet kunnen open- of dichtwaaien en breken
Als u zelf iets verbouwd heeft
Als u uw keuken heeft verbouwd of een andere verbouwing gedaan hebt, moet u de verandering zelf onderhouden. Ook reparaties aan wat er verbouwd is, betaalt u zelf. Lees meer over wat u zelf in uw woning mag verbouwen en veranderen in het onderdeel Woning veranderen.