Door het Corona-virus heeft Ymere de dienstverlening aan moeten passen. Het duurt hierdoor op dit moment langer dan 4 weken voordat wij voor een reparatie bij u langs kunnen komen.
Er is iets stuk
Ymere voert reparaties meestal binnen 2 weken na uw melding uit. Ymere doet veel reparaties zelf, ensoms sturen we een specialist van een onderhoudsbedrijf naar u toe. Veel reparaties zijn gratis, maar niet alles. De meest voorkomende uitzonderingen:
Als iets stuk is door uw eigen schuld
U betaalt de reparatie zelf als er iets door uw schuld kapot is gegaan. Ook als een medebewoner of uw bezoek iets stuk maakt, betaalt u de reparatie. Ga goed en zorgvuldig om met uw woning, denk daarbij aan:
- Bescherm uw waterleidingen tegen bevriezing
- Zorg dat ramen niet kunnen open- of dichtwaaien en breken
Als u zelf iets verbouwd heeft
Als u uw keuken heeft verbouwd of een andere verbouwing gedaan hebt, moet u de verandering zelf onderhouden. Ook reparaties aan wat er verbouwd is, betaalt u zelf. Lees meer over wat u zelf in uw woning mag verbouwen en veranderen in het onderdeel Woning veranderen.