Vanwege het aangescherpte beleid rond het Corona-virus heeft Ymere haar werkzaamheden voor onderhoud en reparaties aangepast. Voor uw en onze veiligheid kunt u alleen nog een afspraak maken voor noodzakelijke-, spoedreparaties en reparaties in de algemene ruimten. Wij hopen u zo snel mogelijk weer te kunnen helpen met uw andere reparatieverzoeken.
Er is iets stuk
Ymere voert reparaties meestal binnen 2 weken na uw melding uit. Ymere doet veel reparaties zelf, en soms sturen we een specialist van een onderhoudsbedrijf naar u toe. Veel reparaties zijn gratis, maar niet alles. De meest voorkomende uitzonderingen:
Als iets stuk is door uw eigen schuld
U betaalt de reparatie zelf als er iets door uw schuld kapot is gegaan. Ook als een medebewoner of uw bezoek iets stuk maakt, betaalt u de reparatie. Ga goed en zorgvuldig om met uw woning, denk daarbij aan:
- Bescherm uw waterleidingen tegen bevriezing
- Zorg dat ramen niet kunnen open- of dichtwaaien en breken
Als u zelf iets verbouwd heeft
Als u uw keuken heeft verbouwd of een andere verbouwing gedaan hebt, moet u de verandering zelf onderhouden. Ook reparaties aan wat er verbouwd is, betaalt u zelf. Lees meer over wat u zelf in uw woning mag verbouwen en veranderen in het onderdeel Woning veranderen.