U heeft bezwaar gemaakt. Hoe nu verder?

Als u bezwaar heeft gemaakt, dan kijken onze specialisten daar goed naar. Wij doen ons best om binnen 6 weken te reageren. Ontbreken er documenten? We sturen u dan eerst een e-mail of brief met het verzoek om de ontbrekende documenten alsnog aan te leveren.

Eens met uw bezwaar

Zijn we het eens met uw bezwaar? Dan passen we de huurverhoging aan. Teveel betaalde huur krijgt u van ons terug.

Niet eens met uw bezwaar

Zijn we het niet eens met uw bezwaar? We sturen uw bezwaar dan door naar de Huurcommissie. We vragen u van te voren of u dit wilt. Wilt u niet dat wij uw bezwaar naar de Huurcommissie sturen, dan kunt u uw bezwaar intrekken via MijnYmere.

De Huurcommissie is een onafhankelijke organisatie. Als de Huurcommissie een uitspraak doet dan zijn wij verplicht om deze te volgen. Het duurt soms enkele maanden totdat de Huurcommissie uw bezwaar heeft beoordeeld.

Waar u op moet letten als wij uw bezwaar naar de Huurcommissie sturen

Is de uitspraak van de Huurcommissie in uw voordeel?
U mag tot de uitspraak van de Huurcommissie de oude netto huurprijs betalen. U moet wel de nieuwe servicekosten betalen.
Betaalt u wél de nieuwe huurprijs en wordt uw bezwaar goedgekeurd? Dan ontvangt u het verschil terug.

Is de uitspraak van de Huurcommissie in uw nadeel?
Dan moet u het verschil tussen de oude en de nieuwe huurprijs bijbetalen. U moet dan ook de legeskosten (€ 25) betalen aan de Huurcommissie.